Termes et conditions

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales (« Termes et Conditions » ou « T&C ») régissent votre accès et utilisation du site web BonusKongCasino.ca (« le Site ») exploité au Canada par BonusKong (« nous », « notre », « nos »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3. Si vous n’acceptez pas ces Termes dans leur intégralité, veuillez ne pas utiliser le Site ni ses services.

2. Définitions

• Joueur/Utilisateur/Vous : Toute personne s’inscrivant ou jouant sur le Site.
• Compte : Profil personnel créé sur le Site.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de jeu disponibles.
• Opérateur : La société responsable de l’exploitation du Site et de la fourniture des services de jeu.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, incluant tours gratuits, crédits bonus ou autres incitatifs.

3. Eligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou de l’âge légal de jeu dans votre province ou territoire de résidence, selon la limite la plus élevée.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre juridiction avant d’utiliser nos services.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs familles immédiates, ainsi que les affiliés et partenaires sont exclus d’ouvrir un compte ou de participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par joueur est autorisé. L’utilisation partagée d’un compte depuis un même foyer, appareil ou adresse IP est interdite.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, adresse, date de naissance, courriel et méthode de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez éviter de les partager.

4.4. Nous pouvons à tout moment demander une vérification d’identité par documents officiels (passeport, facture récente, preuve de paiement).

4.5. Tout compte contenant des informations fausses ou trompeuses pourra être suspendu ou supprimé, avec annulation des gains éventuels.

5. Dépôts et retraits

5.1. Les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Des limites minimales et maximales s’appliquent pour les dépôts et retraits, détaillées dans la section Banque du Site.

5.3. Nous ne facturons pas de frais pour les dépôts, mais votre prestataire de paiement peut en appliquer.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer; toute activité suspecte peut entraîner une suspension du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués sur la même méthode que celle utilisée pour le dépôt initial, sous réserve de vérifications d’identité.

5.6. Nous traitons les retraits rapidement, mais ne pouvons être tenus responsables des retards imputables aux prestataires tiers.

6. Comptes inactifs et frais

6.1. Un compte sans connexion pendant 6 mois consécutifs est considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits des comptes inactifs, après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte dormant en contactant notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. BonusKong s’engage à promouvoir un jeu responsable et met à disposition des outils tels que limites de dépôt, de pertes, de session, et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez utiliser ces outils ou contacter notre support pour obtenir de l’aide.

7.3. Pour plus d’informations, consultez la page Jeu responsable du gouvernement du Canada.

8. Activités interdites

8.1. Il est interdit de :

• Participer à des activités frauduleuses ou illégales, y compris blanchiment d’argent ;
• Utiliser des bots, systèmes automatisés ou manipuler les jeux ;
• Ouvrir plusieurs comptes ou contourner les restrictions géographiques par VPN ou proxy ;
• Partager votre compte ou permettre à d’autres de jouer en votre nom.

8.2. En cas de suspicion de mauvaise conduite, nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer le compte et de retenir les gains.

9. Bonus et promotions

9.1. Tous les bonus sont soumis à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment par multi-comptes ou collusion, est strictement interdit.

9.3. Nous pouvons annuler ou retenir les bonus en cas d’abus ou d’exploitation technique.

9.4. Les offres promotionnelles peuvent avoir des dates d’expiration et des restrictions sur certains jeux.

10. Intégrité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

10.2. Nous pouvons annuler les mises ou gains résultant d’erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de violation des T&C.

11. Limitation de responsabilité

11.1. BonusKong ne peut être tenu responsable des pertes ou dommages liés à l’utilisation du Site, y compris interruptions, erreurs techniques ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls; notre responsabilité maximale se limite au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la sécurité des sites externes vers lesquels nous pouvons fournir des liens.

12. Protection des données et confidentialité

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, respectant la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels.

12.2. Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de BonusKong ou de ses licenciés.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Réclamations et litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre votre litige à un organisme indépendant de résolution alternative des conflits ou à l’autorité réglementaire compétente.

14.4. Toutes les communications relatives aux litiges doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Termes

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes à tout moment.

15.2. Les changements importants vous seront communiqués; votre utilisation continue du Site implique votre acceptation des Termes mis à jour.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Termes.

16. Contact

Pour toute question, support ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En vous inscrivant et en jouant sur BonusKongCasino.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Termes et Conditions.

Pour en savoir plus sur la réglementation des jeux au Canada, visitez le site de la Ontario Alcohol and Gaming Commission.